Каждый день в «Газпром межрегионгаз Краснодар» начинается с работы с обращениями абонентов. Их много — и за каждой строкой стоит конкретный вопрос, ситуация или просьба о помощи.
Только за 2025 год в компанию поступило более 53 тысяч входящих документов. Это письма от потребителей газа, партнеров, органов власти и других организаций. Для нас это не просто статистика, а живой диалог с жителями города Краснодара и Краснодарского края.
Всё больше потребителей газа выбирают «Интернет-приёмную генерального директора» на официальном сайте. За год через онлайн-сервис поступило более 3 000 обращений от физических лиц. Это удобно, быстро и доступно — именно поэтому сервис продолжает набирать популярность.
Через традиционные способы связи жители края направили более 2 000 обращений. Темы самые разные: тарифы, качество обслуживания, договоры поставки и оплаты газа, поверка счетчиков. Каждое обращение рассматривается в обязательном порядке и получает ответ.
Отдел документационного обеспечения управления «Газпром межрегионгаз Краснодар» — ключевой элемент всей системы работы. Именно здесь документы обрабатываются точно, грамотно и без задержек.
По словам начальника ОДОУ Светланы Дудченко, именно высокая оперативность и профессионализм сотрудников отдела позволяют обеспечить своевременную обработку документов и эффективную работу газовой компании.
ВК: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_2192
ОК: https://ok.ru/ooogazp/topic/158032580383510
Телеграм:https://t.me/gazpromkrasnodar/4937
Публикация на сайте: https://мргкраснодар.рф/novosti/dialog-s-kazhdym-53-tysyachi-reshennykh-voprosov-v-2025-godu/
#цифра_дня #клиентоориентированность